Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Стажант по обслужване на клиенти и плащания
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Стажант по обслужване на клиенти и плащания, който да се присъедини към нашия екип и да придобие ценен практически опит в динамична и професионална среда. Тази позиция е идеална за студенти или наскоро завършили, които желаят да развият умения в сферата на клиентското обслужване, обработката на плащания и административната поддръжка.
Като стажант ще работите в тясно сътрудничество с екипа по обслужване на клиенти и финансите, за да осигурите безпроблемно и ефективно обслужване на нашите клиенти. Ще се запознаете с процесите по обработка на плащания, управление на клиентски запитвания и поддръжка на вътрешни системи. Ще имате възможност да участвате в реални проекти и да допринасяте за подобряване на клиентското изживяване.
Основните ви задачи ще включват отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и чат, подпомагане при обработка на плащания и фактури, както и поддържане на точна документация. Ще се научите да използвате различни софтуерни системи и ще придобиете ценни комуникационни и организационни умения.
Тази стажантска програма предлага гъвкаво работно време, менторство от опитни професионалисти и възможност за бъдещо развитие в компанията. Ако сте мотивирани, комуникативни и желаете да се развивате в сферата на клиентското обслужване и финансите, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и чат
- Подпомагане при обработка на плащания и фактури
- Въвеждане и актуализиране на клиентска информация в системата
- Съдействие при разрешаване на клиентски проблеми
- Поддържане на точна документация и архивиране
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското обслужване
- Участие в вътрешни обучения и срещи
- Изготвяне на отчети и анализи по зададени критерии
Изисквания
Text copied to clipboard!- Студент или наскоро завършил в областта на икономика, финанси или бизнес
- Добри комуникационни умения
- Владеене на български език и основни познания по английски
- Умения за работа с Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Организираност и внимание към детайла
- Желание за учене и развитие
- Отговорност и спазване на срокове
- Умения за работа в екип
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какво ви мотивира да кандидатствате за тази стажантска позиция?
- Имате ли предишен опит в обслужване на клиенти?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
- Какви софтуерни програми използвате уверено?
- Как бихте реагирали при труден клиент?
- Какво очаквате да научите от този стаж?
- Можете ли да работите в екип и да спазвате срокове?
